Notre client, société spécialisée dans le domaine funéraire, est actuellement à la recherche d'un(e) Responsable de Réseau d'Agences F/H, pour superviser les activités de ses 5 agences situées sur le secteur de Strasbourg et sa périphérie.

Ancrée dans ses valeurs de Rigueur, Conscience et Honneur, la société accompagne les familles en deuil avec une prise en charge globale de qualité des obsèques en mettant un point d’honneur au respect du cadre déontologique et moral, des valeurs, des volontés et des ressources des familles.

Garant(e) du respect des bonnes pratiques des équipes commerciales, le/la Responsable de Réseau d'Agences F/H assurera la gestion et le développement commercial du réseau, le fonctionnement opérationnel des services (pompes funèbres, marbrerie et prévoyance funéraire) et le management de 7 collaborateurs commerciaux.

Il/elle dirigera un centre de profit regroupant plusieurs points de vente organisés en agences polyvalentes et multiservices constituant un réseau commercial de proximité.

Ses missions s'articuleront autour des 3 axes suivants:

Développement Commercial:

- Assurer la promotion des services et la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing

- Développer et assurer la promotion des prestations de services sur le territoire, fixer les objectifs commerciaux afin de garantir le développement du chiffre d'affaires 

- Garantir la rentabilité des prestations commerciales, la démarche qualité, la conformité des devis, des factures et le suivi des ventes

Management:

- Animer, fédérer et créer l'adhésion des collaborateurs aux projets d'entreprise afin d'atteindre les objectifs fixés, en agissant en véritable ambassadeur/ambassadrice des valeurs de l'entreprise

- Gérer les plannings, absences, congés, maladies, remplacements et recrutements

- Former, encadrer, accompagner, fixer les objectifs et coordonner les activités des collaborateurs rattachés au réseau d'agences, tout en assurant le respect de la démarche qualité en vigueur

Gestion:

- Assurer le bon fonctionnement du service et l'optimisation des moyens mis à disposition

- Etablir les outils de gestion et tableaux de bord, assurer leur suivi et mettre en place les actions correctives

- Assurer la gestion logistique, budgétaire et la coordination avec les prestataires

Des déplacements sur les différentes agences du Bas-Rhin sont à prévoir.

Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 en enseignement supérieur de Management, le/la candidat(e) dispose obligatoirement d’une première expérience réussie dans la gestion d’un centre de profit impliquant du management d’équipe.

Empathique et sensible au respect des valeurs et de l’éthique, il/elle sera en capacité de fédérer ses équipes autour d’un projet commun de l’entreprise, et de s’assurer du respect de la déontologie et des protocoles du funéraire.

Au-delà des capacités organisationnelles inhérentes à la fonction, les qualités de tolérance, d’écoute, de discrétion seront largement appréciées.

Le/la candidat(e) est titulaire d’une certification de formation réglementaire funéraire de type « directeur d’agence » et est de ce fait en maîtrise de l’ensemble des procédures et protocoles du funéraire (les documents de transport, les équipements funéraires publics, privés, cultuels, les modes de sépultures et les prestations nécessaires aux obsèques, les produits de prévoyance…) dans le respect de la législation funéraire.

La maîtrise de la Suite Office ainsi que la possession d’un Permis B sont indispensables pour la réalisation des activités quotidiennes.